J BOHRER PROVEDORES DE INTERNET (nome fantasia Montanha Virtual), CNPJ 23.890.461/0001-82, Rua José de Jesus Júnior, 36, Sana, Macaé/RJ, CEP 27995-000. Contato: (22) 98851-8841 – montanhavirtual.com.br.
Esta política explica como tratamos os dados pessoais de clientes e interessados que conversam com a Montanha Virtual pelo WhatsApp, inclusive pelo nosso atendimento automatizado, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
As bases legais são a execução do contrato de prestação de serviço, o cumprimento de obrigações legais e o legítimo interesse em atender e informar nossos clientes.
Parte do atendimento é feita por um assistente virtual que usa inteligência artificial (serviço da Anthropic) para entender e responder as mensagens. Áudios são transcritos em nossos próprios servidores. Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa da equipe.
Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.
O histórico das conversas fica guardado pelo tempo necessário ao atendimento e por até 5 anos, para cumprir obrigações legais e defender nossos direitos. Dados de cadastro seguem os prazos exigidos pela legislação.
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito ao sistema, conexões criptografadas e controle de quem pode consultar as informações.
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento, pelo WhatsApp (22) 98851-8841 ou em nosso escritório. Para parar de receber lembretes de cobrança, basta responder pedindo.
Para solicitar a exclusão dos dados das conversas, envie "excluir meus dados" para o nosso WhatsApp. Atenderemos o pedido em até 15 dias, exceto os dados que a lei nos obriga a manter.
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre neste endereço.
Última atualização: outubro de 2026.